Rück­sen­dung & Erstattung

Wie lan­ge habe ich Zeit, um mei­ne Bestel­lung zurückzuschicken?

Soll­te Ihnen ein Arti­kel nicht gefal­len oder pas­sen, haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, die­sen Arti­kel an uns zurück­zu­schi­cken oder im Geschäft zurückzugeben.

Was ist vor der Rück­sen­dung zur beachten?

Bevor Sie den Arti­kel an uns zurück­schi­cken, bit­ten wir Sie um Über­sen­dung des aus­ge­füll­ten Rück­sen­de­for­mu­lars zur Ver­ga­be einer RMA-Num­mer. Die­se Num­mer ermög­licht uns eine schnel­le­re Zuord­nung der Rück­sen­dung und somit auch eine zügi­ge Abwick­lung / Rückerstattung.

Bit­te beach­ten Sie fol­gen­de Punk­te zur Rücksendung:

• • • Der Arti­kel soll­te sau­ber und inklu­si­ve aller Eti­ket­ten sein.
    • Der Retou­ren­schein mit RMA-Num­mer soll­te der Rück­sen­dung beiliegen. 
    • Die Rück­sen­dung muss sicher ver­packt und aus­rei­chend fran­kiert sein, Sie tra­gen die Kos­ten des Rückversandes. 

Wo kann ich mei­ne Rück­sen­dung abge­ben bzw. wie schi­cke ich den Arti­kel zurück?

Sie kön­nen Ihr Paket bei jedem Ver­sand­un­ter­neh­men Ihrer Wahl abge­ben. Bei Abga­be Ihres Pake­tes erhal­ten Sie einen Beleg mit der Sen­dungs­in­for­ma­ti­on. Bit­te bewah­ren Sie die­sen so lan­ge auf, bis wir Ihnen eine Bestä­ti­gung über den Erhalt Ihrer Rück­sen­dung per E‑Mail zuge­sen­det haben.

Sie kön­nen Ihre Arti­kel auch in unse­rem Geschäft

Mode­haus am Postplatz

Jakobstra­ße 43

02826 Gör­litz

abge­ben. Bit­te brin­gen Sie den Lie­fer­schein / Rech­nung und das Rück­sen­de­for­mu­lar mit. So kön­nen wir Ihre Retou­re sofort bearbeiten.

Wann und wie erhal­te ich mein Geld zurück?

Die Rück­erstat­tung erfolgt inner­halb von 14 Tagen nach dem Sie uns den Absen­de­nach­weis Ihrer Rück­sen­dung über­mit­telt haben, frü­hes­ten jedoch nach Ein­gang der Ware bei uns. 

Sobald die Ware bei uns ein­ge­trof­fen ist, wird Ihre Rück­sen­dung geprüft und Sie erhal­ten Ihr Geld auf dem sel­ben Weg zurück, wie Sie die ursprüng­li­che Zah­lung getä­tigt haben. 

Soll­ten Sie 14 Werk­ta­ge nach Ihrem Rück­ver­sand noch kei­ne Bestä­ti­gung / Rück­erstat­tung von uns erhal­ten haben, wen­den Sie sich bit­te an unse­ren Kundenservice.

Nut­zen Sie dafür unser Kon­takt­for­mu­lar oder schrei­ben Sie eine E‑Mail an shop@modehaus-am-postplatz.de

Muss ich für einen Wert­ver­lust an der Ware haften?

Sie müs­sen für einen etwa­igen Wert­ver­lust der Waren nur auf­kom­men, wenn die­ser Wert­ver­lust auf einen zur Prü­fung der Beschaf­fen­heit, Eigen­schaf­ten und Funk­ti­ons­wei­se nicht not­wen­di­gen Umgang mit der Ware zurück­zu­füh­ren ist.

Wie tau­sche ich einen Arti­kel oder for­de­re eine Ersatz­lie­fe­rung an?

Für einen Umtausch oder eine Ersatz­lie­fe­rung geben Sie bit­te direkt eine neue Online­be­stel­lung im Shop auf. Ersatz­lie­fe­run­gen bzw. ein Umtausch kann in unse­rer Retou­ren­ab­tei­lung nicht bear­bei­tet werden.

Bei Fra­gen kon­tak­tie­ren Sie bit­te unser Kun­den­ser­vice über das Kon­takt­for­mu­lar oder per E‑Mail shop@modehaus-am-postplatz.de.